梧桐栖
心之安处-争做最好的养老平台
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更新日期：2025年8月7日 | 生效日期：2025年8月7日
在使用梧桐栖智慧养老平台（以下简称"本平台"）的服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议。您点击"同意"或实际使用本平台服务，即表示您已阅读并同意受本协议的约束。
1.1 服务内容
梧桐栖为老年群体及其家属提供智慧养老服务平台，包括但不限于：
1.2 服务对象
本平台服务对象包括：老年用户（55岁及以上）、监护人用户（老年人家属等）、护理员、平台管理员。不同角色享有不同的服务权限和功能。
2.1 注册资格
您应当是具备完全民事行为能力的自然人，或依法设立并有效存续的法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，请勿注册使用本平台服务。
2.2 账号安全
2.3 真实信息
您应提供真实、准确、完整的个人信息。如信息发生变更，应及时更新。若因信息不实导致无法享受服务或产生纠纷，您应自行承担相应责任。
3.1 禁止行为
您在使用本平台服务时，不得从事以下行为：
3.2 违规处理
如您违反上述规定，本平台有权采取警告、限制功能、暂停服务、终止服务、注销账号等措施，并保留追究法律责任的权利。
4.1 收费标准
本平台部分服务为付费服务，具体收费标准以平台公示价格或与用户签订的服务协议为准。
4.2 支付方式
您可通过平台支持的支付方式（包括但不限于微信支付、支付宝、银行卡等）进行支付。
4.3 退款政策
5.1 护理员资质
本平台所有护理员均经过严格筛选、培训和认证，持有相关资质证书。
5.2 服务监控
为保障服务质量，护理员在提供服务时可能佩戴智能工牌进行录像。具体详见《隐私政策》。
5.3 评价机制
您有权对服务进行真实、客观的评价。恶意差评将被删除，严重者将被封号处理。
本平台的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计等）的知识产权归本平台所有。未经许可，任何人不得擅自使用、复制、修改、传播。
7.1 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、网络故障等）导致服务中断或无法提供，本平台不承担责任。
7.2 第三方服务
本平台可能包含第三方提供的链接或服务，该等第三方服务由第三方独立运营，本平台不对其内容、准确性、合法性负责。
7.3 损失赔偿限制
除法律明确规定外，本平台对因使用或无法使用本服务而产生的任何间接、附带、特殊或惩罚性损害不承担责任。
本平台有权根据国家法律法规变化及平台运营需要，适时修改本协议。修改后的协议将在平台公示，若您继续使用服务，即视为接受修改后的协议。
9.1 适用法律
本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
9.2 争议处理
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台所在地人民法院提起诉讼。
如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
特别提醒：本协议为格式条款，请您务必仔细阅读全文。如有任何疑问，请在点击同意前咨询客服。
更新日期：2025年8月7日 | 生效日期：2025年8月7日
重要提示：梧桐栖深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。
1.1 账号注册与登录
当您注册账号时，我们会收集：
用途：创建账号、身份验证、提供个性化服务
1.2 健康管理服务
当您使用健康管理功能时，我们可能收集：
用途：健康监测、异常预警、生成健康报告、提供健康建议
1.3 护理服务订单
当您预约或接受护理服务时，我们会收集：
用途：匹配护理员、安排服务、处理订单、售后服务
2.1 服务说明
为了保障服务质量和您的安全，我们的护理员在上门服务时会佩戴智能工牌，该设备具有以下功能：
2.2 您的选择权（可自主选择）
✓ 选择开启录像服务：
✗ 选择关闭录像服务：
2.3 如何选择
您可以在以下时间点进行选择或变更：
2.4 录像数据的保护
隐私承诺：无论您选择开启或关闭录像服务，我们都将严格遵守您的选择，绝不擅自开启或使用录像功能。护理员违规录像将受到严厉处罚。
为保障产品正常运行、提升用户体验，我们会使用Cookie和类似技术。您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。
4.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
我们采取以下措施保护您的个人信息：
按照中国相关法律法规，您享有以下权利：
我们非常重视未成年人的个人信息保护。如您为未成年人，请在监护人指导下使用我们的服务。如您是未成年人的监护人，请监督未成年人使用我们的服务。
我们可能适时修订本政策内容。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：
我们将在收到您的反馈后15个工作日内答复您的请求。
安全承诺：梧桐栖承诺严格遵守国家法律法规，采取业界领先的安全技术和管理措施，全力保护您的个人信息和隐私安全。